Entrou em vigor dina 08/07/2014 mais um conjunto de normas da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) que tem como propósito principal aumentar a transparência nas relações entre consumidores e operadoras de telefonia fixa, móvel, TV e multimídia. A partir daquela data, quando um consumidor estiver no meio de uma ligação e a mesma cair, quem deverá retornar o telefonema será a empresa em questão, e não mais os próprios usuários.
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